RULE
复述确认法
[RULE] 复述确认法
- 类型: 流程
- 强度: 8/10
- 验证: ✓0 / ✗0
定义
IF: 在讨论中感觉理解有 Gap,或对方表述较复杂时 THEN: 用自己的话复述对方观点,请求确认
话术模板
"我理解你的意思是……,对吗?"
原理
- 消除偏差:强迫自己真正理解,而非假装听懂
- 暴露盲点:复述不出来 = 没真正理解
- 建立信任:对方感受到被认真倾听
- 节省时间:早期纠偏,避免后续返工
使用场景
| 场景 | 示例 |
|---|---|
| 技术讨论 | "你的意思是用缓存而不是数据库来存这个状态?" |
| 需求沟通 | "所以核心诉求是响应速度,而不是功能完整性?" |
| 代码评审 | "你建议把这个逻辑抽成单独的函数,对吗?" |
进阶:问题升级
当建议被"现状就是如此"驳回时:
"理解现状的约束。如果我们想改变这个现状,您认为需要具备什么前提条件或优先解决什么问题?"
效果:将讨论引向更深层,而非停在表面。
证据
- 支持: INFO-079(复盘深化/沟通策略)
- 支持: INFO-078(复盘中识别的沟通 Gap 问题)
- 反例: 暂无